سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في السماعيل لفرش السيارات نسعى دائماً لتقديم أعلى معايير الجودة لعملائنا. ولضمان ثقتكم وسلامة منتجاتنا، نرجو الاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

1. شروط الاستبدال والاسترجاع العامة

يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ الشراء، بشرط وجود الفاتورة الأصلية.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً كما تم استلامه، وبغلافه الأصلي.

2. المنتجات التي لا تقبل الاسترجاع

بناءً على طبيعة منتجاتنا الخاصة بالعناية وتجهيز السيارات، نعتذر عن استبدال أو استرجاع الحالات التالية:

-         بعد التركيب أو الاستخدام: بمجرد تركيب الفرش في السيارة أو استخدامه، يعتبر المنتج "مستخدماً" ولا يمكن إعادته نهائياً حفاظاً على معايير النظافة والجودة لعملائنا الآخرين.

-         طلب التفصيل سواء تلبيسة او أرضية  تم تفصيله بناءً على طلب العميل ومقاسات سيارته الخاصة لا يخضع لسياسة الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.

-         التلف الناتج عن سوء التركيب: إذا تم التركيب خارج مراكزنا المعتمدة ونتج عن ذلك تلف في   المنتج.

3. حالات العيوب المصنعية

في حال وجود عيب مصنعي واضح عند الاستلام (وقبل الاستخدام أو التركيب)، يحق للعميل استبدال المنتج أو استرداد كامل القيمة دون أي رسوم إضافية.

4. آلية استرداد الأموال

في حال الموافقة على الاسترجاع (وفق الشروط أعلاه)، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية، و خلال 15 يوم عمل لبطاقات المدى و 17 يوم عمل لبطاقات الفيزا وماستر كارد (علماً أن المعاملات المالية تكون مع البنوك وأيام العمل لديها من يوم الأحد حتى الخميس، ويوم الجمعة والسبت إجازة فلا يتم احتسابها من أيام العمل)..